Pelaksanaan Pelayanan Publik dalam Pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP-elektronik) di wilayah Kelurahan Tanjung Uncang ditinjau dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Implementasi Pelayanan Publik oleh Kelurahaan Berdasarkan Peraturan Daerah nomor 1 Tahun 2014 Tentang Penyelenggara Pelayanan Publik (Studi Kasus Se-Kelurahaan Kecamatan Batu Aji Kota Batam)